Visszatérítési szabályzat

Visszaküldés és visszatérítés

Szeretnénk, ha elégedett lenne a rendelésével. Az alábbiakban megtalálja, milyen lehetőségei vannak, ha mégsem az. A feltételek a választott fizetési módtól függnek.

1. 14 napos elállási jog – minden rendelésre

Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól, akár bankkártyával, akár utánvéttel fizetett. Ehhez elég, ha ezt a határidőn belül egyértelműen jelzi nekünk e-mailben a contact@mykiyora.com címen, a rendelési számával együtt.

Higiéniai okokból a felbontott, használatba vett szappant nem áll módunkban visszavenni: az elállási jog a bontatlan, fel nem használt termékre gyakorolható.

2. 60 napos pénzvisszafizetési garancia – bankkártyás fizetés esetén

Ha a rendelését bankkártyával fizette ki, a törvényes elállási jogon felül 60 napos pénzvisszafizetési garanciát vállalunk. A garancia feltételei:

  • a rendelést bankkártyával fizették ki;
  • a termék bontatlan, eredeti csomagolásában van, és nem használták;
  • a visszaküldési igényt az átvételtől számított 60 napon belül jelzik.

Több darabos csomag esetén a garancia a bontatlan darabokra vonatkozik.

3. Utánvétes fizetés esetén

Az utánvéttel fizetett rendelésekre a 60 napos garancia nem vonatkozik. Ezekre a rendelésekre a törvény szerinti 14 napos elállási jog érvényes, az 1. pontban leírtak szerint.

4. A visszaküldés menete

  1. Írjon nekünk a contact@mykiyora.com címre, és adja meg a rendelési számát.
  2. Válaszunkban megküldjük a visszaküldési címet és a teendőket.
  3. Csomagolja be gondosan a terméket, és adja fel. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha hibás vagy nem a megrendelt terméket kapta.

5. Visszatérítés

A visszaküldött termék beérkezése után legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a vételárat. Bankkártyás fizetés esetén a visszatérítés a fizetéshez használt kártyára történik; utánvétes fizetés esetén az Ön által megadott bankszámlára utaljuk az összeget.

6. Hibás vagy sérült termék

Ha a termék sérülten érkezett, vagy nem azt kapta, amit rendelt, kérjük, az átvétel után mielőbb küldjön fényképet a contact@mykiyora.com címre. A hibás terméket díjmentesen kicseréljük, vagy visszatérítjük az árát – a fizetési módtól függetlenül. A jogszabályban biztosított kellékszavatossági jogai minden esetben megilletik.

Kapcsolat

MJB Business LLC · contact@mykiyora.com